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渭南工商约谈20余家大型商超 让市民"安全过大年"

核心提示: 2月6日下午,市工商局对城区20余家大型商超市场进行行政约谈,要求在春节前后,要严把商品准入关,为市民营造安全放心的消费环境。

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2月6日下午,市工商局对城区20余家大型商超市场进行行政约谈,要求在春节前后,要严把商品准入关,为市民营造安全放心的消费环境。

在当日下午召开的全市城区放心消费商场超市行政约谈会,20余家大型商超市场参加了约谈,市物价局、食药局、市消协和临渭、高新分局相关负责人参加会议。

市工商局工作人员通报,去年全市12315消费者服务热线共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件4854件,较去年同期增加37.23%,其中受理消费者咨询2524件,投诉2068件,举报262件。截至目前已办结4497件,办结率92.65%,为消费者挽回经济损失298.2万元。

其中,通讯产品、服装鞋帽、家装家居、食品饮料等成为投诉热点,消费者对商家的服务质量、售后服务水平,预付卡、优惠券投诉等问题投诉较多。

在约谈会上,市工商局副局长刘杰武说,春节前后,市场消费旺盛,各类消费投诉也将增多。

他要求各经营户要正视问题,立即进行自查,对发现的问题要尽快整改。要严把市场商品准入关,营造安全放心的消费环境,建立并执行进货检查验收制度及不合格商品退市制度,切实履行商品质量保证义务,把好进货关、上架关。

在促销宣传上,不虚假宣传误导消费者,不使用格式条款限制消费者合法权益,营造放心诚信的消费环境。切实履行经营户是消费维权第一责任人的责任,强化经营自律行为,并及时、积极、妥善地解决好消费纠纷,使消费者合法权益在第一时间得到保护。

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责任编辑:白新艳

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